予約の遅刻について
滋賀県守山市古高町にある歯医者、おおた歯科こども歯科の院長 歯科医師の太田貴司です。 予防・痛くなる前の治療・歯周病の治療に力を入れています。 9：00に予約が、５分遅れてしまいそう！！ ありますよね？私も美容院やレストランなどであります。 数分前に行くつもりが、渋滞などで遅れてしまいそう。あります。 さて、遅刻になると歯科医院の場合はどうなるでしょうか？ 歯科医院は基本的に予約制で、予約の連続です。 遅刻された方に、予定通りの施術をすると、その分次の方の施術が遅れてしまいます。 それがずっと続くと、１日がその連続になってしまいます。 「せっかく予約時間に来たのに、待たされた」「こっちはちゃんと来たのに、バタバタしてそう」 このような印象を持たれてしまいかねません。 遅刻をされても、責めることはございません。 一番大切なのは、 「時間通りにお越しくださるであろう、次の方に迷惑がかかってしまう」ことです。 歯科医院と言えば、「待たされる」イメージだと思います。 おおた歯科こども歯科はそのようなマイナスなイメージを払拭するため、できるだけ工夫をして「待ち時間０」を目指しています。 なかなかハードルが高いので、５分前後お待たせしてしてしまうことが多いです。 大きく遅刻された場合は、申し訳ありませんが別日にさせて頂くこと …続きを読む
2021年9月1日
