滋賀県守山市古高町にある歯医者、おおた歯科こども歯科の院長 歯科医師の太田貴司です。
予防・痛くなる前の治療・歯周病の治療に力を入れています。
歯科医院の予約キャンセルについて。
ここはデリケートな問題ですね。トラブルになりやすいところです。
キャンセルについては各々の歯科医院の考え方、歯科医師の考え方によるところです。
①キャンセルはしても良いの？
②キャンセルするとどうなるの？
③いつまでにキャンセルすると良いの？
④キャンセルしてもまた行っても良いの？
といったところでしょうか。
私の本当に個人的な考えをお伝えします。
①キャンセルはしても良いの？
→もちろん構いません。どうしても避けられない急用や急病などがありますよね。
②キャンセルするとどうなるの？
→次回まで時間があくと不具合が出ます。
・型を取っていた場合、入らなくなる可能性があります
・根管治療の場合、根に細菌が侵入してしまう可能性があります（この根管治療中のキャンセルや中断が、一番よろしくありません）
③いつまでにキャンセルすると良いの？
→できるだけ早い方が良いです。
おおた歯科こども歯科では、「キャンセルするようでしたら前日までに」とお伝えしています。
というのは、空いたお時間帯に急患の方を拝見することができるからです。当院は予約制ですので、急患の方はお待ち頂くようにしています。
（どれくらいの緊急さにも寄ります。痛みが強い場合はなるべく早くに。奥歯で銀歯が取れてしまっているなら緊急性はないので、数日お待ち頂くことがあります。そして、本当に申し訳ございませんが、一見さんでしたらすぐに診てもらえる近医さんにお願いすることもあります）
それだけ予約を大切にしているのです。予約とは、「予め約束をする」です。
おおた歯科こども歯科には、痛くもなんともないのに定期的に通って下さる方が大勢いらっしゃいます。
「痛くもないのに歯医者に行く」
これはすごくハードルが高いと思っています。にも関わらず、通って下さる方が最優先だと私は考えています。
④キャンセルしてもまた行っても良いの？
構いません。お待ちしております。
「歯の価値観」は人それぞれです。
無理やり歯の価値観の順位を上げてください、と言うつもりはありません。
しかし、数週間前から当院とお約束をしているにも関わらず
当日キャンセルで「遊びに行く用事ができた」は当院とのお約束を軽視していると感じますし、
予約10分前に「インフルエンザになった」というのも「もっと早く教えて頂きたかった。さっき急患の方を数日後にしてしまった。」となりかねます。
特に無断キャンセル（連絡もなしにキャンセルすること）はぜひお控え頂きたいです。
無断キャンセルはその日のそのお時間を過ぎないと、キャンセルが分からないからです。
歯科医院は、何時間もお待たせして数分診察でお薬、ではありません。
毎回毎回手術の連続のようなものです。
しっかりお時間を確保して、準備をして、スタッフを配置してお待ちしております。
おおた歯科こども歯科 院長 太田貴司
（自己紹介）https://ohta-dent.com/staff.html#intyo
2021年7月7日
