守山市の歯科医院(歯医者)おおた歯科こども歯科
無痛治療・小児歯科・虫歯治療/JR守山駅徒歩18分

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歯医者の特殊性

滋賀県守山市古高町にある歯医者、おおた歯科こども歯科の院長太田貴司です。

予防・痛くなる前の治療・歯周病の治療に力を入れています。

 

歯医者、歯科医院の特殊性についてお話をします。

具体的に言うと、「歯科医院は予約制」が主流ということです。

 

内科や耳鼻科、小児科は予約制ではないのに、歯科は予約というのはなぜでしょうか?

それは「歯科は処置、外科、手術の連続」だからです。

歯を削ったり、抜いたり、詰め物をしたり、歯石の除去をしたり。

これらは、小さな手術のくくりです。

手術といえば、オペ室で全身麻酔をして何時間もかけてのイメージですが歯科はそれの繰り返しです。

内科のように、パッと診察して診断をして、お薬を出して終わり。次回経過観察。

で完治できれば、歯科医院も予約は必要ないでしょう。

しかし、そういうわけではないですよね。それはむし歯・歯周病はお薬で治るものではないからです。経過観察や放置で治るものではないからです。

ここが他の科と違う特殊性だと感じています。

内科や耳鼻科、小児科でも手術が必要になったら、別日や紹介で大きな病院に通院。

別日になるはずです。

手術の日まで待つのではないでしょうか?ここが歯科はご納得頂けない場合があります。

 

「歯が痛い」から飛び込みで、連絡もなしで来院。

すぐ診てもらえると思ったのに、待たないといけない。

しっかり治療してもらいたかったのに、応急処置になってしまった。

それはご不満につながるかもしれません。

しかし、他の予約の方の「手術」をしていたら?
どうしても手が離せません。途中で抜けて、中断したら?

その予約の「手術」は失敗してしまうかもしれません。

 

なかなか難しいところですね。歯科医院を経営していくにあたって、全ての方に100%満足頂ける診療は難しいです。

 

本音としては、「お電話一本頂きたい」です。

お電話頂ければ、前もって調整ができます。

いきなりいらっしゃって、いきなり「診察して欲しい」。

その時間が空いていれば、スムーズに診察できます。

しかし、他の予約の方の「手術」をしていたら?

受付から歯科医師、全てのスタッフがバタバタして焦るあまり、予約の方の「手術」が疎かになってしまうかもしれません。

予約まで待って下さった方の「手術」を切り上げることは致しかねます。

やり切らないといけません。それは義理であり、礼儀です。

 

治療をする側と、してもらう側の溝は深いですね。
する側としては、「急患」にならないように、「急患」になる前に予防・痛くなる前に治療を受けて頂きたいです。

2020年7月1日

 

 

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